DYNAMICS CUSTOMER INSIGHTS
Meer relevante communicatie. Meer waardevolle leads.
Veel organisaties versturen dezelfde boodschap naar iedere doelgroep. Terwijl klanten juist verwachten dat communicatie aansluit bij hun interesses, behoeften en fase in het aankoopproces.
Met Dynamics 365 Customer Insights automatiseer je klantreizen, segmenteer je doelgroepen en volg je interacties over verschillende kanalen. Hierdoor stuur je niet meer op onderbuikgevoel, maar op actuele klantdata. Het resultaat is meer betrokkenheid, betere leadopvolging en marketing die aantoonbaar bijdraagt aan groei.
DYNAMICS CUSTOMER INSIGHTS
Herkenbaar?
Je wilt meer uit marketing halen, maar campagnes kosten veel tijd, inzichten ontbreken en opvolging gebeurt niet altijd op het juiste moment. Herkenbaar? Dan ben je niet de enige.
Leads verdwijnen uit beeld
Potentiële klanten downloaden een brochure, bezoeken een evenement of vullen een formulier in, maar krijgen vervolgens geen gerichte opvolging.
Marketing kost veel handmatig werk
Nieuwsbrieven, uitnodigingen en opvolgmails worden handmatig verstuurd, waardoor campagnes veel tijd kosten en lastig schaalbaar zijn.
Resultaten zijn lastig meetbaar
Het ontbreekt aan inzicht in opens, klikken, interacties en de bijdrage van marketing aan nieuwe kansen en omzet.
Marketing en sales werken los van elkaar
Waardevolle klantinformatie blijft hangen binnen afdelingen, waardoor opvolging vertraging oploopt en kansen verloren gaan.
DE OPLOSSING
Eén platform voor klantdata, marketing en klantreizen
Dynamics 365 Customer Insights brengt klantdata, marketingautomatisering en klantreizen samen in één centrale oplossing. Hierdoor krijg je inzicht in het gedrag van klanten en prospects en kun je communicatie automatisch afstemmen op hun interesses en interacties.
Van nieuwsbrieven en evenementen tot lead nurturing en gepersonaliseerde campagnes: iedere contactpersoon ontvangt relevante communicatie op het juiste moment. Zo werk je efficiënter, verhoog je de betrokkenheid en genereer je meer kwalitatieve leads voor sales.
DYNAMICS CUSTOMER INSIGHTS
Wat levert het op?
Meer relevante communicatie. Meer betrokken klanten. Meer waardevolle leads. Dynamics 365 Marketing brengt klantdata, campagnes en klantreizen samen in één centrale omgeving, zodat marketing en sales beter samenwerken en iedere interactie bijdraagt aan een sterkere klantrelatie.
Bereik de juiste doelgroep
Stuur communicatie op basis van interesses, gedrag en interacties in plaats van aannames.
- Slimme doelgroepsegmentatie
- Relevantere communicatie
- Hogere betrokkenheid
- Minder verspilling van marketingbudget
- Betere campagneresultaten
Automatiseer klantreizen
Laat marketing automatisch inspelen op acties en gedrag van klanten en prospects.
- Automatische opvolging van leads
- Minder handmatig werk
- Consistente klantcommunicatie
- Meer conversies uit campagnes
- Hogere efficiëntie binnen marketing
Meer inzicht in resultaten
Zie direct welke campagnes bijdragen aan betrokkenheid, leads en omzet.
- Realtime dashboards en rapportages
- Inzicht in klantgedrag
- Meetbare marketingresultaten
- Betere besluitvorming
- Continu optimaliseren op basis van data
Marketing en sales werken samen
Zorg dat marketinginformatie direct beschikbaar is voor sales en andersom.
- Betere leadkwaliteit
Snellere opvolging van kansen
Eén centraal klantbeeld
Minder overdrachtsmomenten
Meer omzet uit bestaande inspanningen
Persoonlijke communicatie op schaal
Bied iedere klant een relevante ervaring zonder extra handmatig werk.
- Gepersonaliseerde e-mails en campagnes
- Hogere open- en klikratio’s
- Betere klantbeleving
- Meer betrokkenheid
Sterkere klantrelaties
WAAROM MSQUAD
Waarom organisaties kiezen voor Msquad
Een marketingplatform implementeren is eenvoudig. Ervoor zorgen dat marketing en sales er daadwerkelijk meer resultaat mee behalen, vraagt om meer dan alleen techniek.
Bij Msquad combineren we kennis van Dynamics 365 Customer Insights met ervaring op het gebied van marketing, sales en procesoptimalisatie. We helpen organisaties bij het ontwerpen van klantreizen, het opzetten van segmentaties, het inrichten van leadopvolging en het inzichtelijk maken van resultaten.
Wat je van ons mag verwachten
- Ervaring met Dynamics 365 Customer Insights en Customer Journeys
- Inrichting op basis van jouw marketing- en salesproces
- Ondersteuning bij segmentatie, campagnes en klantreizen
- Focus op adoptie, gebruik en resultaat
- Eén partner voor advies, implementatie en ondersteuning
Zo haal je niet alleen meer uit je marketingsoftware, maar vooral meer uit je klantrelaties, leads en commerciële kansen.