Veel organisaties versturen dezelfde boodschap naar iedere doelgroep. Terwijl klanten juist verwachten dat communicatie aansluit bij hun interesses, behoeften en fase in het aankoopproces.
Met Dynamics 365 Customer Insights automatiseer je klantreizen, segmenteer je doelgroepen en volg je interacties over verschillende kanalen. Hierdoor stuur je niet meer op onderbuikgevoel, maar op actuele klantdata. Het resultaat is meer betrokkenheid, betere leadopvolging en marketing die aantoonbaar bijdraagt aan groei.
Je wilt meer uit marketing halen, maar campagnes kosten veel tijd, inzichten ontbreken en opvolging gebeurt niet altijd op het juiste moment. Herkenbaar? Dan ben je niet de enige.
Potentiële klanten downloaden een brochure, bezoeken een evenement of vullen een formulier in, maar krijgen vervolgens geen gerichte opvolging.
Nieuwsbrieven, uitnodigingen en opvolgmails worden handmatig verstuurd, waardoor campagnes veel tijd kosten en lastig schaalbaar zijn.
Het ontbreekt aan inzicht in openrates, klikken, interacties en de bijdrage van marketing aan nieuwe kansen en omzet.
Waardevolle klantinformatie blijft hangen binnen afdelingen, waardoor opvolging vertraging oploopt en kansen verloren gaan.
Dynamics 365 Customer Insights brengt klantdata, marketingautomatisering en klantreizen samen in één centrale oplossing. Hierdoor krijg je inzicht in het gedrag van klanten en prospects en kun je communicatie automatisch afstemmen op hun interesses en interacties.
Van nieuwsbrieven en evenementen tot lead nurturing en gepersonaliseerde campagnes: iedere contactpersoon ontvangt relevante communicatie op het juiste moment. Zo werk je efficiënter, verhoog je de betrokkenheid en genereer je meer kwalitatieve leads voor sales.
Meer relevante communicatie. Meer betrokken klanten. Meer waardevolle leads. Dynamics 365 Marketing brengt klantdata, campagnes en klantreizen samen in één centrale omgeving, zodat marketing en sales beter samenwerken en iedere interactie bijdraagt aan een sterkere klantrelatie.
Communiceer met de juiste mensen op het juiste moment. Segmenteer doelgroepen automatisch op basis van profielgegevens, interesses, gedrag en interacties, zodat je communicatie altijd relevant blijft.
Breng structuur in iedere fase van de customer journey. Laat Customer Insights Journey automatisch reageren op acties, touchpoints en gedrag van prospects en klanten.
Maak zichtbaar welke marketingactiviteiten daadwerkelijk bijdragen aan betrokkenheid, leads en omzet. Krijg inzicht in iedere stap van de klantreis en stuur continu bij op basis van data.
Breng marketing en sales samen in één platform. Geef sales direct inzicht in marketingactiviteiten, interesses en interacties zodat kansen sneller en gerichter opgevolgd kunnen worden.
Lever relevante communicatie zonder handmatig maatwerk. Gebruik klantdata, segmentatie en gedrag om automatisch gepersonaliseerde ervaringen te creëren gedurende de volledige klantreis.
Een marketingplatform implementeren is eenvoudig. Ervoor zorgen dat marketing en sales er daadwerkelijk meer resultaat mee behalen, vraagt om meer dan alleen techniek.
Bij Msquad combineren we kennis van Dynamics 365 Customer Insights met ervaring op het gebied van marketing, sales en procesoptimalisatie. We helpen organisaties bij het ontwerpen van klantreizen, het opzetten van segmentaties, het inrichten van leadopvolging en het inzichtelijk maken van resultaten.
Wat je van ons mag verwachten
Zo haal je niet alleen meer uit je marketingsoftware, maar vooral meer uit je klantrelaties, leads en commerciële kansen.
